درباره گرددانه

گرددانه مجموعه‌ای قدرتمند و فعال با بیش از 15 سال سابقه در حوزه گیاهان دارویی و ادویه جات است.
گردانه با تولید محتوای اختصاصی در این حوزه، یک حلقه‌ی اتصال بی بدیل برای دسترسی به تمامی مصرف کنندگان کالای این حوزه و شرکت‌های مرتبط است.
من و تمام همکارانم در این مجموعه تلاش میکنیم تا بستری مناسب جهت خرید اینترنتی انواع ادویه جات، گیاهان دارویی و عرقیجات را فراهم سازیم. فروشگاه گردانه همواره به دنبال ارائه خدمات با بالاترین کیفیت، رشد روزافزون و پاسخگویی هر چه بیشتر به نیاز مشتریان است.

گالری تصاویر

سوالات متداول

ورود و ثبت نام

برای ایجاد یک حساب کاربری چه باید کرد؟

در وب سایت، بالا سمت چپ بر روی گزینه ( ورود / ثبت نام ) کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. نام، نام خانوادگی را تعیین کرده و بر روی گزینه ثبت نام در گردانه کلیک کنید. در این مرحله کد فعال سازی برایتان پیامک شده و بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود.

رمز خود را فراموش کرده ام. چطور میتوانم وارد حساب کاربری خود شوم؟

میتوانید مجددا شماره موبایل خود را وارد کنید تا کد فعال سازی برای شما پیامک شود.

برای خرید از گرددانه ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر الزامی به اینکار نیست اما عضویت در سایت باعث می شود تا از تخفیف های بیشتری برخوردار شوید.

روند ثبت سفارش و پیگیری

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، اپراتورهای گرددانه می توانند هر سفارشی که مدنظر داشته باشید را برای شما به صورت تلفنی ثبت کنند.

چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟

کافیست با پشتیبانی به شماره 02632823273 تماس بگیرید.

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

در تهران و کرج به دو روش دلخواه زمان بندی شده و فوری می توانید سفارش خود را تحویل بگیرید
و در شهرستان نیز به دو روش دلخواه عادی ( 2 الی 3 روز کاری) و سریع ( 1 الی 3 روز کاری ) سفارش خود را تحویل بگیرید.

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

پس از تکمیل خرید فایل فاکتور به صورت pdf برای شما قابل دانلود خواهد بود در صورت لزوم می توانید در توضیحات سفارشات خود ذکر کنید تا فاکتور مهر شده همراه با سفارش تان ارسال شود.

با چه روش‌هایی می‌توانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟

شما می توانید به دو روش پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی (از طریق رمز پویا) و یا کارت به کارت نسبت به پرداخت مبلغ سفارش خود اقدام کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما به موارد زیر نیاز دارید:
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی کارت بانکی)
رمز دوم پویا
CVV2کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده
تاریخ انقضاء مندرج روی کارت بانکی

هزینه ارسال مرسوله تا مقصد چقدر است؟

در زمان ثبت سفارش با تعیین آدرس تحویل، هزینه ارسال برایتان نمایش داده می‌شود.

آیا تعداد خرید از یک کالا در گردانه محدودیتی دارد؟

خیر شما می توانید هر تعدادی از یک کالا که موجودی داشته باشد، را خریداری کنید.

امکان تغییر بازه در ارسال تهران ، کرج و شهرستان وجود دارد؟

بله شما می توانید با برقراری تماس با اپراتورهای گرددانه نسبت به این موضوع اقدام کنید.

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند، امکان ثبت دارند. شما می‌توانید با استفاده از گزینه "به من اطلاع بده" در صورت موجود شدن کالا به طور رایگان پیامک اطلاع رسانی دریافت کنید.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانی سفارش خود را ثبت کنید.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

وارد حساب کاربری خود در سایت گرددانه شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

مرجوع کردن کالا و گارانتی

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

شما می‌توانید با تماس با پشتیبانی درخواست خود را مبنی بر مرجوعی کالا ثبت نمایید.

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

رضایت مشتریان همواره از الویت‏‌های گرددانه بوده است و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که با توجه به شرایط بازگشت کالا نسبت به بازگشت کالا اقدام فرمایند.

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت عودت وجه صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود دارد و شما میتوانید پس از مرجوع کردن، سفارش دیگری ثبت بفرمایید.

روند بازگشت کالا به چه صورت است ؟

شما می توانید از طریق پست سفا‌رشی به آدرسی که در تماس با ما ذکر شده است مرسوله خود را مرجوع کنید. لازم به ذکر است در صورتی که ساکن شهر تهران یا کرج باشید می‌توانید با تماس به یکی از اپراتورهای گردانه برای هماهنگی پیک جهت مرجوعی تماس بگیرید.

اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید.

فروش ویژه و کد تخفیف

چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟

گرددانه در مناسبت‌های مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.

استفاده از کد تخفیف چه شرایطی دارد؟

استفاده از کد تخفیف شرایطی دارد که به همراه کد تخفیف شرایط آن برای شما ارسال می‌شود.

چطور از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

به حساب کاربری خود وارد شوید. کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

اگر کالای خود را به هردلیلی مرجوع کنم چه اتفاقی برای کدتخفیف می‌افتد؟

در اینصورت به میزان مبلغی که در سفارش از کدتخفیف استفاده نمودید ، مجدد کد تخفیف برای شما ارسال می‌شود.

محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‏‌گیرند؟

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن‌ها باخبر شوید. اگر هر کدام از محصولات داخل سبد خرید شما شامل تخفیف شود این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود.

استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد؟

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید همچنین در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید و مدت استفاده کد تخفیف‌های مدت دار قابل تمدید نیست. چنانچه کد تخفیف اختصاصی داشته باشد این کد تخفیف تنها برای حساب کاربری شما فعال است.